Konflikte gehören zum tagtäglichen Leben dazu, doch die wenigsten Menschen finden Konflikte angenehm. Die meisten versuchen auch Konflikten aus dem Weg zu gehen, aber manchmal ist es sinnvoll einem Konflikt eben nicht aus dem Weg zu gehen.
Ob es darum geht, mal eine persönliche Grenze zu setzen, auch mal Nein zu sagen, oder als Führungskraft einen bestehenden Konflikt anzugehen: Hier ein paar Tipps und Anregungen, wie du weniger konfliktscheu wirst:
- Habe keine Angst vor Emotionen. Die gehören in einem Konflikt dazu und sind normal.
- Konflikte sind selten angenehm, also erwarte auch nicht, dass es angenehm sein wird.
- Was sind denn die Vor- und Nachteile, wenn du den Konflikt nicht angehst?
- Was sind die Vor- und Nachteile, wenn du den Konflikt angehst? Wäge ab, welchen Preis du zahlen willst, denn du wirst einen Preis zahlen.
- Als Führungskraft solltest du Konflikte immer schnell angehen, da sie sonst schwelen und eventuell dein Team sprengen. Auch wenn die Konfliktursache für dich eher eine Lappalie ist.
- Bereite dich gut auf ein Konfliktgespräch vor: Was willst du sagen; wo soll es stattfinden; wie lange soll es maximal dauern; was soll das Ergebnis sein und so weiter?
- Mache dir klar, wo du hinwillst und wie du dahinkommst?
- Werte das Gespräch im Nachhinein für dich aus und stelle dir die Frage: Was will ich das nächste Mal anders machen? Fixiere das schriftlich.
- Reserviere immer eine Pause nach einem Konflikt-/Kritikgespräch. Sorge für dich selbst und bekomme ein wenig Abstand zu dem vorangegangenen Gespräch.
- Wenn du Grenzen setzen willst, fange mit kleinen Themen an, wo wenig Gefahr besteht, dass es eskaliert. Wenn du dich sicherer fühlst, dann gehe an die größeren Grenzen.
- Lerne Nein zu sagen und erkläre nicht immer warum du Nein sagst.
- Erwarte keine Begeisterung beim anderen, wenn du ihm eine Grenze setzt.