Führungskräfte werden immer wieder mit Konflikten innerhalb ihres Teams konfrontiert. Natürlich gibt es Teams, in denen es lange Zeit harmonisch läuft, doch zwischenmenschliche Konflikte gehören im Arbeitsalltag dazu.
Leider haben viele Führungskräfte aber nicht gelernt, wie sie mit Konflikten umgehen sollen und die meisten, die mir begegnen, möchte diese am liebsten einfach nur vermeiden. Doch meiner Meinung nach gehört der professionelle Umgang mit Konflikten zu den Kernkompetenzen einer Führungskraft. Und da darf die Standardreaktion nicht immer sein: „Reden Sie doch einmal mit der anderen Person.“ An diesem Satz erkennt man meistens eine Konfliktvermeidende Führungskraft. Besser ist es die beteiligten Mitarbeiter*innen zu einem Klärungsgespräch an einen Tisch zu bringen.
Wie man ein gutes Klärungsgespräch führt? Dazu gebe ich dir in dieser Folge wichtige Tipps an die Hand, mit Hilfe derer du herausfinden kannst, worum es eigentlich wirklich geht.
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